Liste des services et outils à votre disposition
Gestion de votre compte :
– La vision détaillée de votre compte en web service 24h/7j ;
– Outils de la téléphonie (renvoi de ligne/déviation/attribution d’un numéro SDA) ;
– Outils audio (Tonalité, Prédécroché, Musique d’attente, Répondeur, Serveur vocal, Boîte vocale, etc.) ;
– Outils de connexion à distance ou en web service (logiciel métier, base de données, CRM/ERP, boîte mail, etc.) ;
Gestion des appels entrants :
– Accueil et traitement selon consignes et cahier des tâches
– Outil VIP (identification de l’appelant et remontée en tête de fil) ;
– Outil de tête de file (plusieurs appels du même appelant dans un laps de temps défini le fait remonter en tête de file) ;
– Outil de boîte vocale, répondeur avec ou sans prise de message (notamment durant les horaires de fermeture du service) ;
– Outil de serveur vocal interactif, SVI (ventilation automatisée des appels) ;
Gestion des appels sortants :
– Transfert d’appel
– Émission d’appel
– Outil de Callback sur les appels perdus ;
Gestion d’agenda :
– Gestion des rdv (prise, annulation, report)
– Outil de confirmation et de rappel de RDV par SMS et/ou Email ;
– Outil de prise de rdv intégré à votre site web ;
– Outil de consultation téléphonique ;
– Outil de consultation Visio ;
– Outil de gestion de liste d’attente ;
– Outil de tri des contacts ;
– Outil de facturation des rdv ;
– Outil multi agenda (cabinet et grandes équipes) ;
– Un accès aux données du compte agenda via une application pour smartphone ;
– Outil de synchronisation ;
Gestion administrative et domiciliation
– Travaux de secrétariat ;
– Gestion de boîte mail ;
– Gestion de logiciel métier
– Gestion du courrier ;
– Numérisation ;
– Gestion de base de données ;
– Création et émission de factures ;
– Relevé de la comptabilité et relance ;
– Rédaction et correspondance, ;
– Référencement, positionnement web et gestion marketing ;
– La mise en place d’une boîte aux lettres mutualisée ;
– Location de salle ;
Contactez-nous afin de recevoir une offre personnalisée – info@global-line.ch, 022 719 30 30